时光匆匆，日月更替。陪伴我们成长的家，在岁月的侵蚀中，墙壁掉皮斑驳、设施陈旧损坏、装修布局过时，老旧房屋改造（以下简称“旧改”）成了时下消费者追求美好生活的关键环节。随着地产开发红利逐渐消退，家装行业作为下游环节进入了存量竞争时代，一时间，旧改俨然成了企业抢夺的“香饽饽”。

9月2日至3日，记者走访市内老旧小区与家装建材市场发现，被形容为行业“蓝海”的旧改市场并没有想象中美好，随着流量入口的改变，消费需求碎片化、线上渠道分流加剧，西安家装企业的机遇在哪？

存量需求释放

老房改造“生机”与“隐忧”并存

从原来砖混结构的低矮平房，到现在鳞次栉比的高楼大厦；从之前用来遮风挡雨的小居室，到如今拥有完善功能区间的大平层……如今，人们对“住且宜居”的追求变得更加强烈。

一方面，据国家统计局数据显示，目前我国城市家庭住房中，约有2.7亿套住宅房龄在20年以上；这意味着随着时间的推移，源源不断的旧改需求汇聚成万亿级规模的市场。另一方面，商务部等13部门发布的《关于促进家居消费若干措施的通知》，明确提出了“支持旧房装修”；未来，在政策加持与企业促销等多方发力下，以家装、建材、家具为主的家居消费将迎来契机。

“我们这栋楼是院子里‘年龄’最大的，每两户人家共用一个卫生间，挺不方便。”家住邮电十所小区的王先生指着楼道的小隔间说，因家庭成员变动，他决定改造房屋，引下水管道入户，在家中新修一个卫生间的同时，更换不隔音的老式门窗并粉刷墙面，“我们院子地理位置好，附近有学校、商圈和景区。为了住着更舒适，不少老人的子女回来居住，一些为孩子上学在小区租房的租户也会翻新房屋。”

9月2日，记者走访了雁塔西路与翠华路上的多个老旧小区，发现不少砖混住宅楼上装着崭新的窗户。翠华路226号院物业工作人员表示，管理老旧小区接到最多的投诉就是卫生间漏水，居民们自掏腰包翻新房屋固然是件好事，但随之而来的私拆墙体、噪声扰民与建筑垃圾不及时清运等成了新矛盾。

“装修私拆墙体埋下安全隐患的新闻屡见不鲜，对于老旧小区来说，在没有建筑设计图纸指引的情况下，拆墙要经过技术勘查，迁移管道要请燃气或暖气公司专业人员作业。”在西安家装领域掘金20余年的工长慈师傅提醒道，以旧改中常见的阳台翻新为例，一般房间与阳台之间会有一门一窗，门窗是可以拆除的，但门窗下面的墙体不能拆除，“个别消费者为了采光与颜值将窗户改大，会导致墙体的承重能力降低，存在坍塌的危险。”

此外，现阶段居民多为刚需性改造，更倾向于花小钱办大事。“垃圾清运可不是一笔小费用，市场上每平方米价格从90元到200元不等，消费者选择时往往只比价格，却忽略了资质。”慈师傅表示。

“风口”还是“镰刀”

五类装修公司细分旧改市场

随着消费群体的碎片化特征显现，即旧改需求分散、小区不集中，如果沿用传统的销售渠道，如线下办展会、新楼盘前地推、电话推销等方式，无异于用“高射炮打蚊子”，重新寻找流量入口成了家装建材行业的当务之急。

为了更好地衔接目标客流，除了“触网”开直播销售外，不少装修主材品牌纷纷将阵地从家居城转移到家装公司内。9月3日，记者在劳动南路附近的今朝装饰看到，装修所需的各种材料与定制家具，都可以在这里一站式购齐。“消费者拿到装修方案，不用多跑路去挑产品，在店里不仅有琳琅满目的品牌，还有专属设计师陪同挑选。”该公司副总经理江凌峰表示，今年以来，西安市场的旧改订单约占总量的65%，有400家老房同期改造中；比起家装企业更早尝到“甜头”的是建材经销商，“特别是铝合金门窗的销量都赶上了瓷砖”。

从老房翻新到局改微装，每个细分市场都有企业从中分流。记者了解到，目前西安共存五种形态的家装公司，一是“游击”队，以工长为主导参与装修环节，更注重“手艺活”的家装公司；二是工作室，主要参与设计环节，且效果图吸睛，以推荐产品的方式获利；三是转型的材料厂家，设计方案中定制产品占比大，本质还是卖材料；四是物业、地产公司，拥有天然的流量，更注重广告营销；五是传统家装公司，提供半包、整装、全案设计等全链条服务，存在计价不透明、质量参差不齐等问题。

“整个行业，越来越卷了。大家都抱着一样的心态，就是即便少赚点，也要拿下客户。”经营工作室的设计师刘坤感慨道，除了不同形态的实体公司相互竞争外，短视频与社交媒体上还出现了不少“百元内帮你设计房”的搅局者。刘坤坦言，家装设计不只是出效果图，从精准地量房到家庭需求地对接，再到选用匹配的产品为设计风格加分，最后参与装修到现场调整细节，整个流程并不轻松，“线上以短平快、模板化的设计方式促成合作，不考虑实际落地效果与居住体验，拉低了设计的门槛与口碑，让本就艰难的设计收费变得更难了。”

走访中，不少业内人士表示，相比于新房海啸式的家装需求，旧改市场的需求更像是江河，更平静与稳定。目前，一线城市中老房、二手房、精装房的旧改需求庞大，反观西安陆续有新楼盘开售，叠加“南控、北跨、西融、东拓、中优”城市空间发展战略，沿线住宅等配套设施同步落地，家装企业要耐心等待旧改市场向上的信号。

“排雷”也成职业

一站式“躺装”拼的是资源整合

“消费人群在哪里，企业就应该在哪里。”陕西省室内装饰协会家装委员会秘书长郑晓峰认为，目前“95”后与“00”后，如今已逐渐经济独立，对于物质富足、精神富有的他们而言，愿意为品质、体验、审美、价值观付费，具有“情绪价值”的家装设计与家居产品备受青睐。同时，作为移动互联网的“原住民，他们爱买东西更爱晒东西，购物前也更倾向于向信任的博主寻求意见。

洞察“后浪”（“95”后与“00”后）消费行为的传统家装企业，纷纷转型做整装与全案设计，即从设计方案开始，提供装修材料、基础施工、软装配饰、定制家具等一站式服务，省去了各处采购家装建材的繁琐环节，迎合其“怕麻烦、只想躺、不想装”的想法。

走访中，有部分消费者表示，打着整体全包旗号的家装公司，却没有去除价格水分，家居类产品包单一，没有人能“零增项”从中走出来。有需求就有市场，“装修排雷师”这一新兴职业出现在大众视野。记者在招聘平台看到，一些北京知名家装企业就在招聘该岗位，月薪资待遇为1.5至2.5万元；主要职责为确认设计方案合理性、核算施工工程量、施工中协调处理有争议方案等。

“家装业务首先要解决的是营销和交付匹配衔接、交付质量周期可控的问题，‘装修排雷师’正是解决上述痛点的职业，也被称为品控管家。”江凌峰表示，时下火热的全案设计，由室内设计、基础装修、机电设备、硬装主材、全室定制、软装家具、智能家居和家用电器八个部分组成的，产品的多链条、复杂度、整体性不是一个简单的监理或质检所能管控的，这时“既懂设计与产品，又懂工艺与流程”的“装修排雷师”就会根据客户的需求，从设计、产品、工程整体交付的维度进行一体化的品质管控。

“中国家居行业已发展20多个年头，从半包、集成、全包，到整体家装与全案设计，已迭代了五种装修模式，最新的全案设计就是为了解决‘整装不整’的问题。”江凌峰表示，不局限于房屋的大小，以更全而非更贵的设计与产品，弥补整装套餐灵活性不足，真正为客户量身定做一套完整的家居解决方案。全案家装考验的是企业的供应链整合能力，谁能拥有更多的产品、更低的价格、更周到的服务，就更具有核心竞争力。另外，随着定制化生产、智能制造、全渠道发展成为趋势，数字化也是家装走向高质量发展的必由之路。

家装是人们生活必不可少的消费领域，作为刚性需求，可能会延后，却不会消失。随着政策释放积极信号，旧房改造日益受到企业、协会与居民的共同关注，将为家装领域创造新的业绩增长点，该产业链上下游企业需做足准备，才能更好地承接消费需求。