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机构：百强物企“增收不增利”仍在持续净利润同比下降11.18%

中国房地产网

2024-04-19 10:19

4月18日，中指研究院发布《2024中国物业服务百强企业研究报告》。

报告显示，2023年，百强企业管理面积均值为6798.10万平方米，同比增长6.21%，增速较2022年下降6.22个百分点，近5年来首次低于10%；合约面积均值为8759.36万平方米，同比增长2.16%，增速较2022年下降9.43个百分点。

值得注意的是，部分百强企业的管理面积和合约面积出现不同程度的下降。其中，百强企业出于经营效益考虑主动退出部分“拖后腿”项目，以质量置换数量，提升留存项目的效益水平。此外，部分物管企业年内部分项目到期未能续约而自动终止，当新增项目不能完全覆盖减少项目时，管理面积出现减少趋势。

在行业发展降速的背景下，企业分化进一步加剧，头部企业增速更快。数据显示，2023年百强企业TOP10管理面积均值达到4.53亿平方米，同比增长13.01%，管理面积均值和增速分别是百强企业的6.67倍和2.10倍。

房地产市场的整体下行对物业企业的储备面积产生了不利影响。

报告显示，2023年，百强企业储备面积均值为1881.78万平方米，首次出现下降，同比下降10.15%，未来在保持管理面积持续增长以及项目拓展方面将面临较大压力。

整体规模下降的同时，营业收入增速也持续放缓。

报告显示，2023年，百强企业营业收入均值为15.5亿元，同比增长4.56%，增速较2022年下降6.06个百分点，首次低于10%。TOP10企业营业收入均值为142.44亿元，同比增长为8.72%，较2022年大幅下滑12.83个百分点。

与此同时，行业整体的利润率双降，毛利润微增，风险逐步出清。2023年，百强物业企业“增收不增利”现象也在持续，净利润均值为8385.5万元，较2022年下降11.18%。

中指研究院认为，造成利润下降的主要原因包括：第一，受关联方影响，非业主增值服务大幅缩减，高毛利业务占比下降，由过去的利润“贡献点”转变为当前的“沉重负担”；第二，关联方应收款项计提的减值准备大幅增加，利润“失血”。第三，2023年，百强企业出于谨慎性考虑，计提商誉减值准备。

存量市场背景下，服务品质是物业企业的生命线和发展根基，没有以服务品质为基础的“1”，再多的业务也将失去依托成为“0”。

山东绿地泉物业服务有限公司执行董事兼总经理温雪娜对中国房地产报记者表示，在研究提升客户满意度的过程当中，她发现如果只是做到基础的物业服务，客户只是达到满意，甚至认为缴了物业费，物业应该提供这些服务。“所以后来我们把感动客户当成了企业的追求目标，追求的是美誉度以及客户的感动值，也就是说已经突破了物业企业的星级服务，而是在生活当中去考虑客户的痛点。”（田傲云）

编辑：刘亚

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