小区高层外墙瓷砖脱落将楼下一辆汽车砸伤。可当车主和物业协商维修赔偿一事时，物业公司一负责人称，外墙属于全体业主共有，建议车主走司法途径解决，而非找物业协商。

外墙脱落砸伤汽车

市民张先生租住在西安城东水岸东方二期，平时都是交停车费在小区内露天停车。“小区是有车位的停地下车库，没车位的按临时停车在地面上停，按小时交停车费。”张先生说。10月8日下午他将车停在楼下，在家中休息时，突然接到邻居电话，称他的车被脱落的外墙瓷砖砸了，“车里留有我电话，邻居给我打电话后，我赶紧下楼看，我的车被砸，地上全是外墙脱落的瓷砖。”

10月10日，华商报记者在水岸东方二期10号楼下看到了张先生的车。车辆后风挡玻璃破了个大洞，副驾驶玻璃被划伤，车身上至少5处凹陷痕迹。楼下拉着警戒线，挂着一块牌子上面写到“高空坠物，请勿靠近”。10号楼东侧外墙上存在多处大面积瓷砖脱落的痕迹，已经无法判断出此次砸中张先生车辆的外墙瓷砖是从哪一块掉了下来的。

物业建议走法律程序

“外墙瓷砖砸坏我车后，我和小区物业取得联系，一位项目经理出面和我谈如何解决此事。”张先生说。

据张先生描述，物业方面解释，高层外墙属于全体业主共同所有。“物业说，让我找开发商维权或者起诉全体业主。”张先生说，“物业根本不愿意承担因为管理不当，未能排除安全隐患的责任。”

这位项目经理向记者表示，从公司立场上建议张先生向法院起诉，走法律程序，公司将会根据法院判决处理此事。“我个人可以推荐他到小区临街的维修厂修车给他申请个折扣，但费用得车主承担。能做的仅此而已。”该项目经理表示。

律师：物业应承担一定的过错责任

陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善律师认为：外墙瓷砖脱落砸坏车属于典型的因建筑物脱落致损的侵权纠纷，如外墙瓷砖脱落是因质量问题，且尚在保修期内，则由开发商承担责任。如已超过保修期且不存在质量问题，根据《侵权责任法》第八十五条规定：“建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。”之规定，由存在过错的所有人、管理人或使用人承担责任。

根据《物权法》相关规定，业主可以委托物业公司来为小区全体业主提供管理服务。所以，本案的所有人是瓷砖脱落所属楼层的业主，而管理人是物业公司。业主将管理服务已正式委托给物业公司，并按时缴纳物业费，所以，业主在此事件中不存在过错。物业公司收取物业费就应按照《物业服务合同》尽到定时维修、检修、预防危险的义务，外墙瓷砖脱落可印证物业公司未尽到管理义务和责任，存在失职、疏忽等过错，物业公司应承担一定的过错责任。

提醒：维权不要被“去告我”吓住

针对物业表态不愿协商建议车主张先生走司法程序的态度。赵良善律师建议，如遇类似事件，车主与物业公司协商不成，完全可选择诉讼方式解决，诉讼并不像车主所想象的那么复杂。

“市民在维权时有时会碰到责任方不积极协商，然而用‘去告我’当挡箭牌，往往维权者只能妥协或者忍气吞声。”赵良善律师说，“其实这是人们对司法的误解。”

赵良善建议，公民的权利受到侵害时，公民要敢于通过诉讼方式维护自身权益。随着司法便民、司法利民的实施，大多数法院推行速裁、诉前调解、简易程序审理等措施，针对案情简单、争议额较小的案件，不足一个月即可审结。而且标的额较小的案件，诉讼成本也较低。因此，当双方当事人无法协商时，诉讼无疑是当事人解决纠纷的最佳途经。