在数字化技术的加持下，电梯行业向数字化转型已是大势所趋。

近日，广东省质量协会标杆行动暨日立电梯品质开放日活动上，专家学者和企业代表齐聚一堂，共同探讨数字化如何提升产品和服务质量，助力制造业高质量发展。

地铁高峰压力，电梯数字化应对客流挑战

在广州繁忙的地铁站内，一台电梯正安静地运行着，背后却隐藏着电梯独特的数字化赋能。

这台电梯导入了智能自诊断系统，通过在扶梯的9个核心部件上配置了振动、温度、位移等高精度传感器，从多个维度对扶梯的状态进行实时监测。该系统自带超过50多种故障模型，能够预测潜在的故障。一旦发现安全隐患，就可以提前安排保养维护，从而有效地保障了扶梯的稳定运行，实现了扶梯的自我健康管理。

数据显示，广州地铁高峰时期单日客流量超过1000万人次，因此电扶梯需要应对超大客流、高负载和长时间运转，安全问题成为重中之重。

而日立电梯从广州地铁1号线开始，与轨道交通的合作已超过25年，因此有一套独有的应对解决方案。

日立电梯（中国）有限公司品质保证总部总经理谭暹光表示，当传感器捕捉到制动系统微小的异常震动时，信号会立即传递给维修中心，最近的维修人员立即接收到预警信息，并快速赴现场解决问题。

此外，日立推出的AI安全可视化管理功能，也为安全性提供了新的保障。通过安装在扶梯上部的两颗摄像头以及下部的一个摄像头，实现对扶梯全区域检测，发现乘客危险乘梯行为或拥堵、摔倒等异常情况将自动进行语音提醒，并同步通知监控中心，提升乘客的安全性。同时此功能还可自动进行人流统计，定期自动生成数据报表，为站点对客流分析提供数据支持，提升站点的管理效率。

远程遥监系统，让电梯管理更便捷高效

谭暹光介绍，从2013年起，日立电梯将远程遥监系统纳入电梯标准配置。依托大数据、云计算、物联网等技术，整合EMES电梯保养系统、电梯服务支援系统和云服务中心等，日立电梯实现了电梯全生命周期的精细管理，提供高效的服务。截至目前，已有超过35万台电梯接入该平台，位居行业领先地位。

谭暹光强调：“利用云服务中心，日立电梯能够对电梯状态进行24小时监测，并通过数据分析提供超过600项电梯预诊断服务，将维保响应效率提升了50%以上。”

数字化保养服务还结合项目电梯参数、实际使用寿命与实际使用情况，云服务中心自动分析判断电梯需要，调整EMES电梯保养系统的计划。此外，跟踪电梯关键部件的使用次数、使用环境和更换原因，采用科学的算法进行分析，不断演算、预测出配件实际使用寿命，为维保服务提供更精准的检查和更换依据。

AI识别行为感知，探索更多数字化应用场景

谭暹光表示，日立电梯将继续在数字化技术领域深耕。目前已有多个数字化应用场景。例如日立以电梯为接口，围绕电梯构建楼宇生态系统，将空调、摄像头、安防、门禁、服务机器人等有机融合，打通建筑中的连接，实现智慧楼宇综合管理，构筑更丰富的应用场景。

此外，在电梯中导入AI视频分析系统，通过摄像设备实时捕捉乘客的行为变化趋势，基于AI算法分析乘客行为是否存在安全风险，比如大家比较关注的电瓶车进入电梯、儿童单独搭乘电梯、宠物乘梯提醒等等。

国内外机器人市场的蓬勃发展，机器人垂直移动的需求也不断增多。为解决这一问题，日立电梯对机器人接口进行了定制开发，成为电梯行业内首个打通服务机器人自由垂直移动通道的公司。在阿里未来酒店、万科中心、支付宝大厦、京东研发中心等酒店、写字楼、医院、厂房等建筑中，应用于送餐、引导、搬运等多种服务机器人。

谭暹光进一步表示，电梯已经不再是简单的运输载体。作为连通各个场所的移动工具，电梯不仅在使用过程中产生大量的运行数据，还会产生诸如客流动向等服务型数据。我们正在对数据、算力、算法和场景进行深度结合，打造更为舒适的智能移动体验。