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高质量增长领跑行业 融创服务成功赴港上市

中国房地产网

2020-11-30 16:55

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文/李红梅

众望所归,11月19日,融创服务控股有限公司(简称“融创服务”,股票代码 01516.HK)正式登陆香港主板。

在物业板块近期整体承压下行的情况下,融创服务上市首日行情大涨,早盘以11.6港元平开后稳步上升,盘中最高涨幅达22.76%,股价最高涨至14.24港元,最终以14.14港元收盘,涨21.9%。截至收盘,融创服务市值424.2亿港元,在物业板块中位居前三,凸显行业龙头效应。

当然,水滴石穿非一日之功。创立16年,融创服务坚持用品质服务赢得市场,在母公司融创中国(01918.HK)的全力支持下高速发展。截至2020年9月30日,融创服务合约建筑面积2.47亿平方米;在管建筑面积1.16亿平方米。今年上半年,公司延续高增长趋势,营业收入17.9亿元,同比增长52.9%;同期利润2.51亿元,同比上涨367.6%。

对于融创服务这样的品质物业来说,这是一次机会。2020年,在疫情的推动下,物业价值得到重塑,港股迎来物业上市潮。从短期来看,品质物业可以享受行业的红利,实现规模的快速扩张;中期通过效率的提升能够保证盈利能力;长期随着提价机制的顺畅,以及市场化外拓的加持,可以充分享受定价权的提升和增值服务的广阔空间。

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厚积薄发

高起点布局

融创服务登陆港股算是顺势而为。

一方面融创服务依托母公司融创中国发展,高起点布局,市场外拓发力,自身积累到了一定程度;二是2020年,疫情让服务价值更大体现,资本市场对物业估值进一步提升,品牌房企分拆物业上市的节奏进加快,房企分拆物业上市迎来窗口期。

根据港交所此前披露信息计算,融创服务从8月6日交表到10月26日即通过聆讯,仅用时81天,成为了当下最受市场关注的物管公司之一。

融创服务依托于控股股东融创中国的支持,抓住了发展机遇。数据显示,自2010年挂牌上市,融创中国在过去十年间实现了跨越式增长,从排名30位开外的区域型房企一举跃升为行业头部企业。

2010年至2020年6月底,融创中国公司合同销售金额从71亿元上升至5562亿元,增长高达77倍;营业收入从82亿元增长至2937亿元,增长35倍;净资产从47亿元增长至1339亿元,增长27倍。正是受惠于融创中国的跨越式增长,融创服务快速崛起为物业管理行业的头部企业。

融创的城市深耕战略在融创服务的布局上得到深刻体现。根据中国指数研究院的资料,物业服务百强企业2019年单个城市管理面积均值140万平方米。融创服务在诸多一二线核心城市市场占有率的优势布局明显,远超行业均值:如杭州在管面积1501万平方米、项目数量多达139个;重庆在管面积1209.3万平方米、项目45个;天津在管面积755.9万平方米、项目38个;上海在管面积214.5万平方米、项目21个;无锡在管面积488.2万平方米、项目16个;北京在管面积244.6万平方米,项目11个。

除了核心城市的规模优势,融创“地产+”战略也让融创服务具备多业态、多业务类型的管理能力,主要分为物业管理业务、非业主增值服务和社区增值服务。其中物业管理业务组合涵盖住宅物业及非住宅物业,包括商业物业(如写字楼、购物中心、酒店式公寓及酒店)及城市公共及其他物业(如学校、医院、游乐园、会议中心及政府设施)。

可以看到,在依靠母公司的同时,融创服务还通过并购整合、与独立第三方展开战略合作等方式积极外拓,构建服务融创服务的子品牌,支持未来多品牌、多业态综合发展。

2019年起,融创服务开始发力并购及外拓。2019年11月,融创服务完成对成都环球世纪的整合;2020年5月8日,融创服务完成了对开元物业管理的收购;2020年6月,融创服务与阳光郡置地集团有限公司达成战略合作协议;2020年8月,融创服务还与南昌市政公用资产管理有限公司订立合作协议,双方成立合资公司江西融政,融创服务持股51%;2020年9月,融创服务完成对锋物科技的战略投资,将云计算、物联网、大数据和AI技术等技术引入物业管理的各个环节,打造集“专业服务+智慧平台+多元经营”为一体的新型智慧物业管理模式。融创服务综合管理能力的不断加强,为未来市场外拓奠定坚实基础。

融创官方数据显示,自2019年起至2020年8月31日,融创服务累计获取提供物业管理服务的外拓项目合计43个。截至2020年8月31日,这些外拓项目的合约总建筑面约690万平方米,在管总建筑面积约340万平方米。

品质服务

打开未来成长空间

对于持续提供品质服务,上市只是一个新的开始。

融创服务以“至善·致美”为服务理念,为客戶提供全面的高品质物业服务,并构建了融创归心服务体系,围绕社区优质的居住环境、便利放心的生活服务、愉悦和睦的邻里关系,为客户打造“有家、有生活、有知己”的高质量社区服务生态,与客户共建有生命力的社区。

与此同时,融创服务重视并通过实施动态质量管理控制,包括神秘客暗访机制、三级巡检与自检机制、400中心的客户回访机制、以及对员工培训及实际作业考核激励机制等全方位的质量管理体系,确保项目现场高质量服务标准的有效落地。

当然,融创中国打造了大量核心城市标杆项目,后续的高端物业管理需求也支持了融创服务品牌及影响力的持续提升。

高能级城市布局的特点,以及融创高端精品战略形成的大量高端社区,使得融创服务得以向客户提供更高品质的服务,进而获得高于同行的服务溢价。

截至2020年6月30日,融创服务整体平均物业管理费约为每月每平方米人民币3.03元,其中,住宅物业平均管理费约为每月每平方米人民币2.7元。截至2019年12月31日,年度物业管理服务合同续约率高达99.7%。

多年来,融创服务已在市场树立了高品质的服务形象,拥有良好的口碑。根据独立专业咨询机构赛惟咨询的报告,2019年融创服务的客户满意度高达90分,远高于行业平均73分,达到了行业标杆水平。

除物业管理服务外,融创服务还提供各类社区增值服务。一二线城市较好的经济基本盘,人们对高质量物业服务的预期,为融创服务以高品质赢得市场及客户、并由此获得服务高溢价创造了可能性。据了解,目前,融创服务提供的增值服务内容包含资产管理、美居定制、到家服务、社区资源运营、文化旅游等。

在上海桃花源项目,提出了“以对待古建筑的服务标准做好物业工作。”如由 “香山帮”匠人手工打磨绝学“花街铺地”,其洗护就需要6道工序。再比如屋顶瓦片需要按时清洗,还得上“黑水”防止发白;杉木、菠萝格木养护要经过十几道工序;园林水池得定期清洗、消毒、换水;锦鲤生病需要消毒、隔离、换药、喂养、回归……

融创服务行政总裁曹鸿玲表示,“融创服务将以上市为新起点,在持续夯实、提升高品质服务能力的基础上,进一步深耕已有核心城市,扩大规模、提升密度和在非住服务业态上进一步发展,打造智慧社区、物业运营管理、客户生活服务一体化的线上服务平台,快速发展‘线上+线下’的客户运营能力。”

深耕行业16年,融创服务凭借“高增长+高品质”撬开规模外拓增长,又凭借与融创中国的深度绑定和优质布局锁定业绩增长前景。在IPO之后还有全球资本的加持,在物管服务这个至少万亿的超级大赛道里,融创服务正迎来新的机遇。


编辑:王春红
标签:融创服务
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