“太好了！你们推出的这个新的业务模式，可真正解决了我筹钱的大难题，整个流程办下来简直太省心了！我为你们点赞！”在长沙住房公积金管理中心宁乡市管理部，市民陈女士送来一面金灿灿的锦旗，对着管理部的同事竖起了大拇指。日前，她积极参与中心“顺位抵押”试点，完成了商业住房贷款转住房公积金贷款业务。

响应群众呼声，立足群众需求

在未推行顺位抵押方式之前，如果是用本套房设定抵押，借款人申请办理商转公业务后，须自筹资金提前结清商业贷款，再继续办理后续业务。一季度以来，受各类因素影响，商转公业务大幅攀升，在长沙住房公积金全部贷款笔数中占比达到了35.31%，与2022年同期相比增长近175%。

一直以来，长沙住房公积金管理中心高度重视群众的意见与建议，连续多年获评市委网络问政优秀办理单位。随着商转公业务量的持续攀升，中心也看到了群众对商转公业务流程优化的迫切要求。

“群众无小事，办理业务前自筹资金对一般家庭而言，确实是一个不小的压力”，中心相关工作人员介绍，“我们梳理了群众对该项业务的需求，结合工作实际，认为增加顺位抵押是非常好的解决方式。”

扑下身子调研，办好民生实事

采用商转公顺位抵押方式，借款人无须提前结清全部商业贷款，通过增加长沙住房公积金管理中心为所购住房上第二抵押权人的方式，发放住房公积金贷款用以偿还借款人的商业贷款，可有效减轻借款人前期筹措资金的压力。但同时，该方式涉及不动产登记中心、商业银行等多家单位，需要其高度配合。

2023年初，中心着手优化商转公业务流程，多次主动协调，争取相关部门及商业银行支持，采用试点推进——发现问题——解决问题的方式，与有商转公业务需求的群众协商后，试点办理了十几笔业务。

“我们全程跟踪这十几笔试点的业务，对每一个业务环节进行梳理，发现有不通畅、不顺畅或者还需要沟通协调的地方，真正扑下身子去调研，及时处理，确保业务办得快、办得顺。”中心相关负责人介绍。

持续优化流程，提升服务水平

4月28日，长沙住房公积金管理中心发布了《关于进一步优化商转公贷款业务的通知》。通知明确了贷款对象和条件、所需要提供的资料及相关贷款流程。

职工申请顺位抵押方式办理商转公业务的，除应符合现行住房公积金贷款条件外，须能配合办妥第二顺位抵押登记手续，同意自筹资金偿还商业贷款剩余本息超出住房公积金贷款金额的差额部分，并按要求结清商业贷款，办理抵押权注销手续。

业务办理流程为职工提出申请—中心受理和审批—各方签订合同—职工办妥顺位抵押登记—中心放款至商业银行—职工办理贷款结清和撤押。如商业贷款剩余本息超出住房公积金贷款金额的，职工应自筹资金偿还差额部分，并在面签时一并提交还贷流水。

值得注意的是，目前，能够通过顺位抵押方式办理商转公业务的，其商业银行须已与中心签订业务合作协议。具体合作商业银行名单将在中心官方网站等渠道对外公布。

此通知于5月15日正式施行。

为保障业务顺利办理，提升为民服务水平，中心相关业务处室已组织了业务操作培训，铁路分中心、各管理部负责同志以及具体经办同志参加了培训。下一步，长沙住房公积金管理中心将持续立足群众需求，以推进政策更加“有用、好用、管用”为目的，力争让更多群众享受到制度发展红利，助力实现“安居梦”。

（市民陈女士送来锦旗）