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新零售浪潮下,华远·好天地智慧商业发展之道

2019-01-17 11:53

 

智慧生活离我们到底有多近?

这从我们日常生活的方方面面都可以感受到,无论进出小区的需要智能刷卡、人脸识别,还是去无人便利店、智能货柜、自助售药机进行购物消费,甚至去社区超市收发快递等,都表明了智慧生活与我们密切相关。人们越来越习惯这种方便、快捷、实时的服务,有很多社区还搭建了智能平台/社群,消费者在家中就可以享受社区团购、收发快递等服务。线上消费+线下享受,提供智慧、美好的社区服务,已经不局限于互联网购物平台,社区实体商铺也将此应用的炉火纯青。随着新零售的回归、物联网兴起,处于红利风口的社区商业,搭建智慧商业体系也成为未来发展的关键。

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零售回归—社区商业价值升级

中国零售业经历了几年重大洗牌,传统商超、百货巨头连续多年萎靡不振。但是,随着移动互联网红利成本的不断攀升,电商高潮已逐渐褪去,同时,随着实体零售回归、消费主力的急剧变化给社区商业带来了崭新回暖期,互联网、商业地产巨头等纷纷布局社区商业。

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体验为王—社区商业消费升级

通过运用大数据、移动互联等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造的新零售业态,对社区商业正在进行消费升级,将智慧体验融入日常消费中,驱动社区商业发展和革新,反之亦然。

智慧时代—社区商业运营升级

数据显示由于实体商业流量的粗放运营,购物中心平均高频客流占比低于6%,每年有超15亿的实体商业流量被浪费。而应用了大数据分析的购物中心,其客流转化效率可提升50%,营销成本则降低20%;大数据、云计算、移动互联技术这些被互联网巨头操练多时的技能,将大规模应用到商业地产战场,构建良好的消费体验和服务是社区商业的重中之重。

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智慧社区解决方案,华远Hi微生活小程序

随着我国第三次消费升级加速,普遍数据显示我国居民更加注重精神消费,如何用智能系统营造出一种无与伦比智慧商业的消费场景,让消费者从对产品的满意感转型为精神层面的满足感,对于品牌来说才是至关重要的。这也就意味着,注重消费者“体验感”的理念已经成为商业地产开发、运营的主流。

“为社区商业运营做减法,为消费体验做加法”,在涉及智慧商业领域里,成立至今三十多年的华远地产始终保持着对前沿科技商业的敏锐嗅觉。华远旗下商业品牌—华远·好天地,上线华远·好天地智慧社区服务平台—<华远Hi微生活>小程序,从业主、商户、招商、运营、服务五个方面出发,涵盖吃、喝、玩、乐、购、学、医等,全方位满足消费者生活需求。

模块搭建方面,实现线上+线下一体化智能搭建,用户可以在小程序上,兑换实物、选择商家、领取优惠、搜罗好物、享受便民服务、查看场馆和商家活动,用户还可以自主点击感兴趣模块进行搜索、浏览商家信息,实现线上线下的联动。线下也举办一系列营销活动,同时上线小程序,带给用户全新的体验。

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 “新模式激活新体验”,华远Hi微生活以“地产+社区综合服务”链接用户,搭建最前端的智慧服务体系,通过日常运营、会员制度、塑造口碑、优惠转化体系,覆盖潜在的消费客群;构建社区购物中心配套系统,完善“最后一公里”服务,可以让便捷、智慧的生活在这片好天地里无处不在。

体验升级+服务升级,社区商业智享时代来临

社区商业一直被认为是陪伴型物业,但现在,它的角色应被重新定义。不再是满足刚需的“基本款”,而是担任多重角色的体验场所,成为陪伴居民、甚至是激发居民满足感、自豪感的“伙伴”。

 

 

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哪里有新体验,哪里就有消费客群”,华远·好天地不仅开发智慧社区服务平台—华远Hi微生活小程序,还致力于搭建智慧社区配套,其中华远·好天地(西安辰悦)项目率先实现智能配套,涵盖无人购物、潮活运动、时尚科技等多重商业元素,智慧街区还配备无人便利店、云支付、机器人侍应生等设备,社区商业内实现网络全覆盖、24小时应急响应等。业主下班后可以在无人便利店消费或进行潮活运动;有小孩的客群还可以与机器人互动;老人可以借助智慧系统和设备进行养生,总之,智慧体验在华远好天地里应有尽有。

 智慧社区+体验式消费时代,商业服务升级成为关键,华远·好天地定期开展线上线下联动活动,用趣味、多元的主题活动来联动社区商户和消费者,让消费者可以享受到附加服务体验,从而增加用户消费黏性。服务的升级也是理念的升级,华远·好天地打造“社区最后一公里,智慧商业生态链”运营理念,重在为消费者构建一站式智慧化社区体验场所,社区商业智享时代已经来临。

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商业已经进入一个快捷便利性、智慧化时代,即能否帮消费者节省时间、提供快捷服务。商业模式的改变,源于需求模式的变化,来自于购买模式和消费模式的改变,其本质是购买力和购买意愿的改变。良好的服务体验、智慧系统搭建等成为社区商业逐利未来商业发展的先决条件,华远·好天地所打造的智慧商业生态链,为消费者提供了良好的消费体验,也探索出一条智慧商业发展之路。        

 

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