市民朱师傅近日向“钟楼下·民生热线”反映，他于2021年年初为自己和老伴分别购买了昆明湖生态老年公寓价值10万元的服务卡。3年过去了，他和老伴没有入住该老年公寓，且当时签订的协议明确规定，满3年后可无计息退还卡内余额。今年，他多次与老年公寓交涉，得到的回复是每月只需要交800元伙食费就可以入住，但无法退钱。

记者调查：

朱师傅今年88岁。2021年初，他在小寨附近遛弯时，有人向他发放昆明湖生态老年公寓的宣传单。从宣传单上看，这家老年公寓地理位置不错，公寓一楼就是老年医院，服务也不错。除了各种福利，朱师傅通过销售人员还了解到，该老年公寓为最基本的充值消费模式，充值消费卡的名称为“春晖一卡通”，充值10万元一卡通则升级为“康养至尊卡”，入住折扣可享受8折，且能领取1.8万元积分补贴。“我们老年人省吃俭用一辈子，看见这点便宜就心动了。”朱师傅说，他和老伴总共花费20万元，分别办理了两张“春晖一卡通”，签订了协议。

提出退款诉求遭拒

记者注意到，协议约定，乙方取得甲方会员资格当日起满3年后，未产生消费或因个人原因不再使用的，乙方可向甲方提请解除协议，卡内余额可不计息退还，积分不算在内。朱师傅说自己当时认为有了这一条规定，不论哪种情况也能说得清，只要满足协议规定的3年，不造成违约，钱都能退。

记者翻看协议，发现这款“服务协议”合同章上的名字是西安昆明湖生态老年公寓，但朱师傅当年缴费的票据上显示的公司名称为西安春晖康养家园养老服务有限公司。“当时，是一位姓李的女士一直代理我们的事，协议上还有她的名字。此前，她还一直微信答复我呢，后来就失联了。”朱师傅说。

朱师傅说，今年1月份他曾联系协议上盖章公司的法人代表夏总，提出退款诉求。夏总让他到老年公寓面谈。当他去了之后，夏总又说自己有事外出，让老年公寓的刘院长接待他。刘院长明确告知他“可以来住，但没办法退钱，可以把协议里的10万元消费完，每月只需要交800元伙食费就行”。

“当时说好的那些优惠福利现在都不作数了，就连本金也无法退还。”朱师傅说这样的情况他确实没想到，感觉被骗了。

购买过该老年公寓消费充值卡的申女士也向记者证实了相关情况。记者了解到，与朱师傅、申女士有类似遭遇的目前共有15人，他们组建了微信群打算维权。

销售公司伪造老年公寓合同章

7月4日，记者来到位于西咸新区沣东新城的昆明湖生态老年公寓，发现该公寓正常运行，有不少老人居住在此。该老年公寓一楼配套有一家老年医院，公寓门头右侧写着“昆明湖生态老年公寓”，左侧写着“西安春晖昆明湖老年医院”。

得知记者来意，刘院长称，虽然朱师傅签订的协议上盖着西安昆明湖生态老年公寓的合同专用章，但这个章是伪造的，上面没有编号。起初，老年公寓刚开张，地理位置有些偏僻，为了引流他们与一些销售公司进行过合作。“我目前知道的情况是，这家公司跑路了，警方也已经介入。”刘院长说，2022年有一些购卡的老人陆续找来，老年公寓才发现这家公司伪造了老年公寓的合同专用章。“但是钱没有给我们，我们无法退还。”

刘院长说，目前，昆明湖生态老年公寓提出了现行方案，购卡的老人可以按照协议上的金额到老年公寓居住，但需要每月交800元餐费。“此前，我们公寓入住的老人只有十多人，此事发生后，办卡的老人有些已经选择入住，目前共有40余位老人。”

记者询问该销售公司的名称，刘院长说自己记不太清。记者询问能否联系夏总，刘院长称夏总在外地。

警方已经对此事立案

记者在网络上搜索“西安春晖康养家园养老服务有限公司”，发现这家公司的法人代表李某与朱师傅所签协议中的经办人李某为同一个名字，且该公司已于2023年6月2日注销。记者从西安市公安系统一位民警处了解到，目前碑林警方已经对此事立案，对涉案公司非法所得正在进行追缴。

对不愿入住老年公寓的朱师傅、申女士等受害者来说该怎么办？北京市万商天勤（西安）律师事务所罗震东律师给出了专业的法律意见：对于朱师傅来讲，由于公安机关已立案，根据“刑事优先”的原则，朱师傅目前无法通过提起民事诉讼来维权，要及时与公安机关办案民警取得联系，进行报案登记，后续关注案件进展，通过公安机关追回款项来挽回损失。

此外，罗律师还提醒大家，在进行任何投资时需要对各方主体和项目本身进行必要的调查和了解。市场有风险，投资需谨慎。近年来针对老年人的各种诈骗犯罪层出不穷，在面对某些所谓有丰厚回报而又没有任何技术和投资门槛的项目时，大家一定要擦亮眼睛，以免上当受骗。